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Política de Reembolso e Cancelamento

Última atualização: 30 de julho de 2026

Direito de arrependimento

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos contados da data do pagamento, sem precisar justificar (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). O valor é devolvido integralmente pelo mesmo meio de pagamento utilizado.

Assinaturas mensais

Os planos Individual (R$ 69,90/mês) e Casal (R$ 99,80/mês) podem ser cancelados a qualquer momento, sem multa e sem fidelidade. Ao cancelar, o acesso permanece ativo até o fim do período já pago, e não há nova cobrança. Após os 7 dias de arrependimento, mensalidades já usufruídas não são reembolsadas.

Jornadas avulsas

Reembolso integral em até 7 dias se a jornada ainda não tiver sido iniciada. Se já iniciada, o reembolso é proporcional aos dias não utilizados, mediante solicitação.

Videochamadas

Cancelamento com mais de 24 horas de antecedência: reembolso integral. Com menos de 24 horas ou falta sem aviso: sem reembolso, por conta da reserva de agenda do mentor.

Período de teste

Todo novo usuário tem 7 dias gratuitos. Não há cobrança automática ao fim do teste — a assinatura só começa quando você escolhe um plano. Após o teste, você continua com as jornadas gratuitas, tarefas, chat e o botão SOS.

Como solicitar

Envie um e-mail para contato@wegimenes.com.br com o e-mail da sua conta e o motivo. Respondemos em até 2 dias úteis. Reembolsos aprovados aparecem na fatura em até 2 ciclos do cartão, prazo definido pela operadora.

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